Kemenkumham Fokus Tingkatkan Indeks SPBE Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Baik

Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) telah mengambil langkah konkret untuk meningkatkan kualitas layanan publik melalui digitalisasi. Dalam upaya ini, mereka telah memperoleh Indeks Standar Pelayanan Berbasis Elektronik (SPBE) diangka 4,20. Berikut beberapa poin penting :

Target Indeks SPBE 

• Kemenkumham berkomitmen untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik melalui teknologi informasi.
• Indeks SPBE mengukur sejauh mana pelayanan publik telah mengadopsi teknologi.
• Target angka 4,70 bertujuan memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien kepada masyarakat.

Fokus pada Tiga Domain Utama

Kemenkumham memprioritaskan tiga domain utama :

• Peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) : Kualitas dan daya saing SDM menjadi fokus.
• Revolusi Mental dan Kebudayaan : Menguatkan nilai-nilai budaya dan mentalitas positif di kalangan pegawai.
• Stabilitas Polhukhankam dan Transformasi Pelayanan Publik : Memastikan stabilitas keamanan dan pelayanan yang lebih baik.

Peningkatan Indeks SPBE memiliki beberapa dampak positif yang dapat dirasakan oleh masyarakat dan pemerintah :

Peningkatan Efisiensi Layanan Publik

Dengan adopsi teknologi informasi, proses pelayanan publik dapat lebih cepat dan efisien. Masyarakat akan mengalami peningkatan kenyamanan dalam mengurus berbagai administrasi, seperti perizinan, akta, dan legalisasi.

Transparansi dan Akuntabilitas

Digitalisasi memungkinkan pelayanan publik lebih terbuka dan transparan. Informasi mengenai proses, waktu, dan biaya layanan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat. Selain itu, pemerintah dapat memantau kinerja instansi lebih baik.

Kemudahan Akses

Layanan berbasis elektronik memungkinkan masyarakat mengakses informasi dan melakukan transaksi dari mana saja dan kapan saja. Ini mengurangi hambatan geografis dan waktu.

Peningkatan Kualitas Layanan

Dengan teknologi, pelayanan publik dapat ditingkatkan melalui otomatisasi, penggunaan data, dan analisis. Masyarakat akan merasakan pelayanan yang lebih baik dan responsif.

Peningkatan Citra Pemerintah

Adopsi teknologi menunjukkan komitmen pemerintah dalam meningkatkan layanan publik. Ini dapat memperbaiki citra dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.

Sumber Utama :
https://kemenkumham.go.id/berita-utama/targetkan-indeks-spbe-4-7-kemenkumham-fokus-tingkatkan-3-domain